Où est ma commande ?
La plupart des articles de notre boutique nécessitent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables pour la livraison.
Cependant, certains articles peuvent parfois prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour arriver.
Notre engagement en faveur de la durabilité environnementale guide cette approche. Au lieu d’expédier un petit nombre de commandes chaque jour, nous rassemblons un volume important de colis et les expédions ensemble une fois que nous atteignons notre minimum fixé.
Cette méthode soutient non seulement notre dévouement envers la planète, mais favorise également un processus de livraison plus écologique.
Nous apprécions votre compréhension et votre soutien pour nous aider à promouvoir un monde plus vert et plus sain.
Plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que puis-je faire ?
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément ! Parfois, les colis peuvent subir des retards à la douane. Pour obtenir de l’aide afin de localiser votre colis, veuillez nous contacter à info@doladelight.com
, et nous serons heureux de vous aider à retrouver votre envoi.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous trouverez votre code de suivi dans l’email confirmant votre expédition. Il peut falloir de 1 à 3 jours ouvrables pour que les détails de suivi apparaissent sur les sites du transporteur. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à
info@doladelight.com
en indiquant votre numéro de commande ou l’adresse email utilisée pour la commande.
Je ne suis pas satisfait de ma commande. Que puis-je faire ?
Notre objectif est toujours de satisfaire nos clients avec nos produits.
Cependant, s’il est nécessaire de retourner un article en raison d’un défaut ou d’un problème, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous envoyer un email avec une photo ou une vidéo montrant le défaut ou le problème, et nous vous fournirons les étapes nécessaires pour le processus de retour.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception.
Veuillez nous contacter à info@doladelight.com
pour initier le processus de retour. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour à politique de remboursement.
Puis-je retourner mon produit sans vous contacter ?
Non, vous devez nous contacter avant d’envoyer votre retour car l’adresse de retour peut être différente de celle d’où votre commande a été expédiée.