Di mana pesanan saya?
Kebanyakan barang di toko kami biasanya memerlukan waktu antara 7 hingga 10 hari kerja untuk pengiriman.
Namun, terkadang, beberapa barang mungkin memerlukan hingga 14 hari kerja untuk tiba.
Komitmen kami terhadap keberlanjutan lingkungan memandu pendekatan ini. Alih-alih mengirimkan sejumlah kecil pesanan setiap hari, kami mengumpulkan volume paket yang cukup banyak dan mengirimkannya bersama-sama setelah mencapai minimum yang telah ditetapkan.
Metode ini tidak hanya mendukung dedikasi kami terhadap planet ini tetapi juga mendorong proses pengiriman yang lebih ramah lingkungan.
Kami menghargai pengertian dan dukungan Anda untuk bergabung bersama kami dalam menciptakan dunia yang lebih hijau dan sehat.
Sudah lebih dari 10 hari kerja dan saya masih belum menerima pesanan saya. Apa yang bisa saya lakukan?
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini! Kadang-kadang, paket dapat mengalami keterlambatan di bea cukai. Untuk bantuan melacak paket Anda, silakan hubungi kami di info@doladelight.com
, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda menemukan pengiriman Anda.
Bagaimana saya bisa melacak pesanan saya?
Anda akan menemukan kode pelacakan Anda dalam email konfirmasi pengiriman. Mungkin diperlukan 1 hingga 3 hari kerja agar detail pelacakan muncul di situs pelacakan kurir. Jika Anda memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kami di
info@doladelight.com
dengan nomor pesanan atau alamat email yang digunakan untuk pemesanan.
Saya tidak puas dengan pesanan saya. Apa yang bisa saya lakukan?
Tujuan kami selalu memuaskan pelanggan dengan produk kami.
Namun, jika ada kebutuhan untuk mengembalikan barang karena cacat atau kerusakan, kami siap membantu. Silakan kirimkan email dengan foto atau video yang menunjukkan cacat atau kerusakan, dan kami akan memberikan langkah-langkah yang diperlukan untuk proses pengembalian.
Apa kebijakan pengembalian dana Anda?
Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 14 hari setelah menerima produk.
Silakan hubungi kami di info@doladelight.com
untuk memulai proses pengembalian. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat kebijakan pengembalian kami di kebijakan pengembalian dana.
Bisakah saya mengembalikan produk tanpa menghubungi Anda?
Tidak, Anda harus menghubungi kami sebelum mengirimkan pengembalian karena alamat pengembalian mungkin berbeda dari alamat asal pesanan Anda.