Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan pesanan yang Anda terima, silakan hubungi kami.
Di Dola Delight, kami berusaha memberikan kepuasan 100% kepada pelanggan kami.
Jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman atau produk dan merasa frustrasi, silakan hubungi kami dan tim kami akan membantu Anda segera.
Jangka Waktu Pengembalian 14 Hari: Anda memiliki waktu 14 hari sejak tanggal Anda menerima barang untuk memulai proses pengembalian.
Memulai Pengembalian: Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi kami di info@doladelight.com. Kami akan memberikan instruksi rinci tentang cara dan tempat mengirimkan pengembalian Anda. Kami hanya menerima pengembalian barang yang baru dan belum digunakan. Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan: Barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan:
- Pesanan khusus
- Produk kecantikan dan kesehatan
- Produk yang dapat dipakai atau digunakan langsung pada kulit, termasuk semua produk pakaian dalam. Harap periksa ukuran dengan cermat sebelum membeli karena pengembalian atau penukaran untuk barang ini tidak diterima.
- Pakaian dan sepatu: Dalam upaya kami mengurangi dampak lingkungan, kami tidak menerima pengembalian untuk pakaian dan sepatu. Jika barang tidak sesuai ukuran, kami akan memberikan voucher untuk penggantian dengan ukuran yang lebih sesuai. Kami mendorong Anda untuk memberikan barang asli kepada orang lain yang dapat menggunakannya, membantu kami menghindari limbah yang tidak perlu.
Berikut beberapa fakta mengapa kami mengambil keputusan ini:
- Badan Perlindungan Lingkungan melaporkan bahwa pada tahun 2018, 17 juta ton limbah tekstil menyumbang 5,8% dari total limbah padat kota.
- Memproduksi satu kaos katun mengonsumsi sekitar 2.700 liter air.
- Tekstil di tempat pembuangan sampah dapat memakan waktu lebih dari 200 tahun untuk terurai.
Waktu Proses Pengembalian: Setelah kami menerima barang yang Anda kembalikan, beri waktu 3-5 hari kerja untuk proses.
Alamat Pengembalian:
Hubungi kami melalui email untuk alamatnya, alamat perusahaan kami bukan alamat pengembalian karena gudang kami kecil!
Pertanyaan: Untuk pertanyaan mengenai pengembalian, silakan hubungi kami di info@doladelight.com
Pengembalian Dana: Jika pengembalian Anda disetujui setelah pemeriksaan, kami akan memproses pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda. Perlu diketahui bahwa mungkin diperlukan tambahan 3-5 hari kerja agar bank atau kartu kredit Anda mencerminkan pengembalian dana tersebut. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
Kerusakan dan Masalah: Periksa pesanan Anda saat tiba. Jika Anda menemukan cacat, kerusakan, atau ketidaksesuaian, segera hubungi kami agar kami dapat mengevaluasi masalah dan melakukan perbaikan yang diperlukan.
Penukaran: Untuk penukaran, silakan kembalikan barang asli dan lakukan pemesanan baru untuk barang yang Anda inginkan.
Kebijakan Pembatalan: Segera hubungi kami jika Anda ingin membatalkan pesanan. Kami akan berusaha memenuhi permintaan Anda tetapi tidak dapat menjamin pembatalan setelah pesanan diproses atau dikirim. Jika pembatalan tidak memungkinkan, Anda harus mengikuti prosedur pengembalian standar.