Dove si trova il mio ordine?
La maggior parte degli articoli nel nostro negozio richiede generalmente tra i 7 e i 10 giorni lavorativi per la consegna.
Tuttavia, occasionalmente, alcuni articoli potrebbero richiedere fino a 14 giorni lavorativi per arrivare.
Il nostro impegno per la sostenibilità ambientale guida questo approccio. Invece di spedire piccoli numeri di ordini ogni giorno, raccogliamo un volume consistente di pacchi e li spediamo insieme una volta raggiunto il minimo stabilito.
Questo metodo non solo supporta la nostra dedizione al pianeta, ma promuove anche un processo di consegna più ecologico.
Apprezziamo la vostra comprensione e il vostro supporto nel unirvi a noi per favorire un mondo più verde e sano.
Sono passati più di 10 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa posso fare?
Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente! Occasionalmente, i pacchi possono subire ritardi alla dogana. Per assistenza nel rintracciare il vostro pacco, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@doladelight.com
, e saremo felici di aiutarvi a localizzare la vostra spedizione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Troverete il vostro codice di tracciamento nell’email di conferma della spedizione. Potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi affinché i dettagli di tracciamento compaiano sui siti web del corriere. Se avete bisogno di aiuto, non esitate a contattarci a
info@doladelight.com
indicando il numero dell’ordine o l’indirizzo email usato per l’ordine.
Non sono soddisfatto del mio ordine. Cosa posso fare?
Il nostro obiettivo è sempre soddisfare i nostri clienti con i nostri prodotti.
Tuttavia, se è necessario restituire un articolo a causa di un difetto o problema, siamo qui per assistervi. Vi preghiamo di inviarci un email con una foto o un video che mostri il difetto o problema, e vi forniremo i passaggi necessari per il processo di reso.
Qual è la vostra politica di rimborso?
Potete restituire un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso.
Vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@doladelight.com
per avviare il processo di reso. Per maggiori informazioni, consultate la nostra politica di reso a refund policy.
Posso restituire il mio prodotto senza contattarvi?
No, dovete contattarci prima di inviare il reso poiché l’indirizzo di restituzione potrebbe essere diverso da quello da cui è partito il vostro ordine.