Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z otrzymanego zamówienia, prosimy o kontakt z nami.
W Dola Delight dążymy do zapewnienia 100% satysfakcji naszym klientom.
Jeśli masz problem z wysyłką lub produktem i jesteś sfrustrowany, skontaktuj się z nami, a nasz zespół pomoże Ci natychmiast.
14-dniowy okres zwrotu: Masz 14 dni od daty otrzymania przedmiotu na rozpoczęcie zwrotu.
Rozpoczęcie zwrotu: Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@doladelight.com. Przekażemy szczegółowe instrukcje, jak i gdzie odesłać zwrot. Przyjmujemy tylko zwroty przedmiotów nowych i nieużywanych. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Przedmioty niepodlegające zwrotowi: Nie można zwrócić następujących przedmiotów:
- Zamówienia na indywidualne zamówienie
- Produkty kosmetyczne i zdrowotne
- Produkty, które można nosić lub stosować bezpośrednio na skórę, w tym wszystkie produkty bieliźniane. Prosimy o dokładne sprawdzenie rozmiarów przed zakupem, ponieważ zwroty lub wymiany tych produktów nie są akceptowane.
- Odzież i obuwie: W ramach działań na rzecz ochrony środowiska nie przyjmujemy zwrotów odzieży i obuwia. Jeśli produkt nie pasuje, wystawimy voucher na wymianę na odpowiedni rozmiar. Zachęcamy do przekazania oryginalnego przedmiotu komuś, kto może go użyć, pomagając nam unikać niepotrzebnych odpadów.
Oto kilka faktów, które przyczyniły się do podjęcia tej decyzji:
- Agencja Ochrony Środowiska (EPA) podała, że w 2018 roku 17 milionów ton odpadów tekstylnych stanowiło 5,8% całkowitych odpadów komunalnych.
- Produkcja jednej bawełnianej koszulki zużywa około 2700 litrów wody.
- Tekstylia na wysypiskach mogą rozkładać się ponad 200 lat.
Czas przetwarzania zwrotu: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu prosimy o 3-5 dni roboczych na przetworzenie zwrotu.
Adres zwrotu:
Prosimy o kontakt mailowy w celu uzyskania adresu, nasz adres firmowy nie jest adresem zwrotu ze względu na mały magazyn!
Pytania: W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem info@doladelight.com
Zwroty pieniędzy: Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony po kontroli, dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności. Prosimy pamiętać, że bank lub karta kredytowa mogą potrzebować dodatkowych 3-5 dni roboczych na zaksięgowanie zwrotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Uszkodzenia i problemy: Sprawdź zamówienie po otrzymaniu. Jeśli zauważysz jakiekolwiek wady, uszkodzenia lub niezgodności, natychmiast skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ocenić problem i podjąć niezbędne działania.
Wymiany: W przypadku wymiany prosimy o zwrot oryginalnego przedmiotu i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
Polityka anulowania: Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz anulować zamówienie. Postaramy się spełnić Twoją prośbę, ale nie możemy zagwarantować anulowania po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Jeśli anulowanie nie będzie możliwe, należy postępować zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.