Herhangi bir nedenle aldığınız siparişten memnun kalmadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
Dola Delight olarak müşterilerimize %100 memnuniyet sağlamayı hedefliyoruz.
Gönderim veya ürünle ilgili bir sorununuz varsa ve bu durum sizi rahatsız ediyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin; ekibimiz size hemen yardımcı olacaktır.
14 Günlük İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade başlatabilirsiniz.
İade Başlatma: İade sürecini başlatmak için lütfen info@doladelight.com adresinden bizimle iletişime geçin. İadenizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili detaylı talimatları size sağlayacağız. Sadece yeni ve kullanılmamış ürünlerin iadesini kabul ediyoruz. İade kargo ücretleri müşteriye aittir.
İade Edilemeyen Ürünler: Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Özel siparişler
- Güzellik ve sağlık ürünleri
- Tüm iç giyim ürünleri dahil olmak üzere doğrudan cilde giyilen veya kullanılan ürünler. Lütfen satın almadan önce bedenleri dikkatlice kontrol edin, çünkü bu ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.
- Giyim ve ayakkabılar: Çevresel etkiyi azaltma çabalarımız kapsamında, giyim ve ayakkabıların iadesini kabul etmiyoruz. Eğer ürün size uymuyorsa, daha uygun bir beden için bir kupon sağlayacağız. Orijinal ürünü, kullanabilecek birine vermenizi teşvik ediyoruz; böylece gereksiz atık oluşumunu önlemiş oluruz.
Bu kararı almamızın bazı nedenleri şunlardır:
- Çevre Koruma Ajansı'nın raporuna göre, 2018 yılında 17 milyon ton tekstil atığı, toplam belediye katı atıklarının %5,8'ini oluşturmuştur.
- Tek bir pamuklu gömlek üretimi yaklaşık 2.700 litre su tüketmektedir.
- Çöplüklerdeki tekstil ürünlerinin çürümesi 200 yıldan fazla sürebilir.
İade İşlem Süresi: İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra işlemin tamamlanması için 3-5 iş günü bekleyiniz.
İade Adresi:
Adres için lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin; şirket adresimiz küçük depo nedeniyle iade adresimiz değildir!
Sorular: İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen info@doladelight.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İadeler: İadeniz inceleme sonrası onaylanırsa, geri ödemeniz orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartınızın geri ödemeyi yansıtması için ek 3-5 iş günü sürebileceğini unutmayın. Kargo ücretleri iade edilmez.
Hasarlar ve Sorunlar: Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Herhangi bir kusur, hasar veya uyumsuzluk fark ederseniz, sorunu değerlendirebilmemiz ve gerekli düzeltmeleri yapabilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
Değişimler: Değişim için lütfen orijinal ürünü iade edin ve istediğiniz ürünü yeniden sipariş edin.
İptal Politikası: Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, lütfen hızlıca bizimle iletişime geçin. Talebinizi karşılamaya çalışacağız ancak sipariş işlendikten veya gönderildikten sonra iptal garantisi veremeyiz. İptal mümkün değilse, standart iade prosedürünü takip etmeniz gerekecektir.