¿Dónde está mi pedido?
La mayoría de los artículos en nuestra tienda suelen tardar entre 7 y 10 días hábiles en ser entregados.
Sin embargo, en ocasiones, algunos artículos pueden requerir hasta 14 días hábiles para llegar.
Nuestro compromiso con la sostenibilidad ambiental guía este enfoque. En lugar de enviar pequeñas cantidades de pedidos diariamente, reunimos un volumen considerable de paquetes y los enviamos juntos una vez que alcanzamos nuestro mínimo establecido.
Este método no solo apoya nuestra dedicación al planeta, sino que también promueve un proceso de entrega más ecológico.
Agradecemos su comprensión y apoyo para unirse a nosotros en la promoción de un mundo más verde y saludable.
Han pasado más de 10 días hábiles y aún no he recibido mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
¡Lamentamos sinceramente este inconveniente! En ocasiones, los paquetes pueden experimentar retrasos en aduanas. Para obtener ayuda en la localización de su paquete, por favor contáctenos en info@doladelight.com
, y estaremos encantados de ayudarle a localizar su envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Encontrará su código de seguimiento en el correo electrónico que confirma su envío. Puede tardar de 1 a 3 días hábiles para que los detalles de seguimiento aparezcan en los sitios web del transportista. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos en
info@doladelight.com
con su número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido.
No estoy satisfecho con mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
Nuestro objetivo siempre es satisfacer a nuestros clientes con nuestros productos.
Sin embargo, si necesita devolver un artículo debido a un defecto o fallo, estamos aquí para ayudarle. Por favor, envíenos un correo electrónico con una foto o video que muestre el defecto o fallo, y le proporcionaremos los pasos necesarios para el proceso de devolución.
¿Cuál es su política de reembolso?
Puede devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del mismo.
Por favor, contáctenos en info@doladelight.com
para iniciar el proceso de devolución. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones en política de reembolso.
¿Puedo devolver mi producto sin contactarlos?
No, debe contactarnos antes de enviar su devolución, ya que la dirección de devolución puede ser diferente de la dirección desde donde se envió originalmente su pedido.