Esta Política de Privacidad describe cómo www.doladelight.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
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Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico en info@doladelight.com.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como “Información Personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Propósito de la recopilación: para cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
- Fuente de recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio
- Información del pedido
- Propósito de la recopilación: para proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de recopilación: recopilada de usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de soporte al cliente
- Propósito de la recopilación:
- Fuente de recopilación:
- Divulgación con fines comerciales:
- Información personal recopilada:
- Propósito de la recopilación: para brindar soporte al cliente.
- Fuente de recopilación: recopilada de usted
- Divulgación con fines comerciales:
- Información personal recopilada:
MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 21 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos en la dirección arriba indicada para solicitar la eliminación.
COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describió anteriormente. Por ejemplo:
- Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD CONDUCTUAL
Como se describió anteriormente, usamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede consentir, según su ubicación).
- Usamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada con sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacer ofertas que le interesen.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymousBING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Usamos su Información personal para brindarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
RETENCIÓN
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos que nos solicite eliminar esta información. Para más información sobre su derecho a la eliminación, por favor consulte la sección ‘Sus derechos’ a continuación.
VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL
Nuestro Sitio vende Información Personal, según lo definido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”).
SUS DERECHOS
RGPD
Si es residente del EEE, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto arriba indicada.
Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si es residente de California, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el ‘Derecho a Saber’), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto arriba indicada.
Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, por favor contáctenos en la dirección arriba indicada.
COOKIES
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Usamos varias cookies diferentes, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitando o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.
COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Se utiliza en relación con el acceso al administrador. | 2a |
| _secure_session_id | Se utiliza en relación con la navegación a través de una tienda. | 24h |
| _shopify_country | Usado en conexión con el proceso de pago. | sesión |
| _shopify_m | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1a |
| _shopify_tm | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30min |
| _shopify_tw | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2s |
| _storefront_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1min |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. | 1a |
| c | Usado en conexión con el proceso de pago. | 1a |
| carrito | Usado en conexión con el carrito de compras. | 2s |
| cart_currency | Usado en conexión con el carrito de compras. | 2s |
| cart_sig | Usado en conexión con el proceso de pago. | 2s |
| cart_ts | Usado en conexión con el proceso de pago. | 2s |
| cart_ver | Usado en conexión con el carrito de compras. | 2s |
| checkout | Usado en conexión con el proceso de pago. | 4s |
| checkout_token | Usado en conexión con el proceso de pago. | 1a |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Usado en conexión con el proceso de pago. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Usado en conexión con el proceso de pago. | sesión |
| keep_alive | Usado en conexión con la localización del comprador. | 2s |
| master_device_id | Usado en conexión con el inicio de sesión del comerciante. | 2a |
| previous_step | Usado en conexión con el proceso de pago. | 1a |
| remember_me | Usado en conexión con el proceso de pago. | 1a |
| secure_customer_sig | Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente. | 20a |
| shopify_pay | Usado en conexión con el proceso de pago. | 1a |
| shopify_pay_redirect | Usado en conexión con el proceso de pago. | 30 minutos, 3s o 1a dependiendo del valor |
| storefront_digest | Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente. | 2a |
| tracked_start_checkout | Usado en conexión con el proceso de pago. | 1a |
| checkout_one_experiment | Usado en conexión con el proceso de pago. | sesión |
| checkout_session_lookup | Usado en conexión con el proceso de pago. | 3s |
| checkout_session_token_<<token>> | Usado en conexión con el proceso de pago. | 3s |
| identity-state | Usado en conexión con la autenticación del cliente. | 24h |
| identity-state-<<token>> | Usado en conexión con la autenticación del cliente. | 24h |
| identity_customer_account_number | Usado en conexión con la autenticación del cliente. | 12s |
INFORMES Y ANALÍTICA
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Rastrear páginas de destino. | 2s |
| _orig_referrer | Rastrear páginas de destino. | 2s |
| _s | Analítica de Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analítica de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Analítica de Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias. | 30min |
| _shopify_sa_t | Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias. | 30min |
| _shopify_y | Analítica de Shopify. | 1a |
| _y | Analítica de Shopify. | 1a |
| _shopify_evids | Analítica de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
| customer_auth_provider | Analítica de Shopify. | sesión |
| customer_auth_session_created_at | Analítica de Shopify. | sesión |
La duración de una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.
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La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Para más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios como: www.allaboutcookies.org.
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NO RASTREAR
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CAMBIOS
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QUEJAS
Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos proporcionados en la sección “Contacto” arriba.
Última actualización: julio de 2024