यदि किसी भी कारण से आप प्राप्त आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
डोला डिलाइट में, हम अपने ग्राहकों को 100% संतुष्टि प्रदान करने का प्रयास करते हैं।
यदि आपको शिपिंग या उत्पाद से कोई समस्या है और आप निराश हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हमारी टीम तुरंत आपकी सहायता करेगी।
14-दिन की वापसी अवधि: आपके पास अपने आइटम प्राप्त करने की तारीख से 14 दिन हैं वापसी शुरू करने के लिए।
वापसी शुरू करना: वापसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए, कृपया हमें info@doladelight.com पर संपर्क करें। हम आपको बताएंगे कि कैसे और कहाँ अपनी वापसी भेजनी है। हम केवल नए और अप्रयुक्त आइटम की वापसी स्वीकार करते हैं। वापसी शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है।
गैर-वापसी योग्य आइटम: निम्नलिखित आइटम वापस नहीं किए जा सकते:
- कस्टम ऑर्डर
- सौंदर्य और स्वास्थ्य उत्पाद
- ऐसे उत्पाद जो सीधे त्वचा पर पहने या उपयोग किए जा सकते हैं, जिनमें सभी अंडरवियर उत्पाद शामिल हैं। कृपया खरीदारी से पहले आकारों की सावधानीपूर्वक जांच करें क्योंकि इन आइटमों की वापसी या विनिमय स्वीकार नहीं किया जाता है।
- कपड़े और जूते: पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के हमारे प्रयास में, हम कपड़े और जूतों की वापसी स्वीकार नहीं करते। यदि कोई आइटम फिट नहीं होता है, तो हम आपको उपयुक्त आकार में प्रतिस्थापन के लिए वाउचर प्रदान करेंगे। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप मूल आइटम किसी ऐसे व्यक्ति को दें जो इसका उपयोग कर सके, जिससे अनावश्यक कचरे से बचा जा सके।
यहाँ कुछ तथ्य हैं कि हमने यह निर्णय क्यों लिया:
- पर्यावरण संरक्षण एजेंसी ने बताया कि 2018 में, 17 मिलियन टन वस्त्र कचरा कुल नगरपालिका ठोस कचरे का 5.8% था।
- एक कपास की शर्ट बनाने में लगभग 2,700 लीटर पानी खर्च होता है।
- लैंडफिल में वस्त्रों को सड़ने में 200 से अधिक वर्ष लग सकते हैं।
वापसी प्रक्रिया समय: जब हम आपका वापस किया गया आइटम प्राप्त कर लेते हैं, तो प्रक्रिया के लिए 3-5 कार्य दिवस दें।
वापसी पता:
पता के लिए कृपया हमें मेल के माध्यम से संपर्क करें, हमारी कंपनी का पता हमारा वापसी पता नहीं है, क्योंकि गोदाम छोटा है!
प्रश्न: वापसी से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमें info@doladelight.com पर संपर्क करें।
रिफंड: यदि आपकी वापसी निरीक्षण के बाद स्वीकृत हो जाती है, तो हम आपकी मूल भुगतान विधि पर रिफंड प्रक्रिया करेंगे। ध्यान दें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड पर रिफंड दिखने में अतिरिक्त 3-5 कार्य दिवस लग सकते हैं। शिपिंग शुल्क वापस नहीं किए जाते।
क्षति और समस्याएँ: अपने आदेश की प्राप्ति पर जांच करें। यदि आप किसी दोष, क्षति या असंगति का पता लगाते हैं, तो तुरंत हमसे संपर्क करें ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर आवश्यक सुधार कर सकें।
विनिमय: विनिमय के लिए, कृपया मूल आइटम वापस करें और अपनी इच्छित वस्तु के लिए नया ऑर्डर दें।
रद्द करने की नीति: यदि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं तो तुरंत हमसे संपर्क करें। हम आपकी अनुरोध को पूरा करने का प्रयास करेंगे लेकिन ऑर्डर प्रक्रिया या शिपिंग के बाद रद्दीकरण की गारंटी नहीं दे सकते। यदि रद्द करना संभव नहीं है, तो आपको सामान्य वापसी प्रक्रिया का पालन करना होगा।