注文はどこにありますか？
当店のほとんどの商品は通常、配送に7〜10営業日かかります。
ただし、場合によっては一部の商品が14営業日までかかることがあります。
私たちの環境持続可能性への取り組みがこの方針の背景にあります。毎日少量の注文を発送するのではなく、一定の最低数に達するまで多くの荷物をまとめて発送しています。
この方法は、地球への配慮を支えるだけでなく、より環境に優しい配送プロセスを促進します。
より緑豊かで健康的な世界を目指す私たちの取り組みにご理解とご協力をいただき、感謝いたします。
10営業日以上経っても注文が届きません。どうすればいいですか？
ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。時折、荷物が税関で遅延することがあります。お荷物の追跡についてご支援が必要な場合は、info@doladelight.com
までご連絡ください。発送状況の確認をお手伝いいたします。
注文の追跡方法は？
発送確認メールに追跡コードが記載されています。追跡情報が配送業者のサイトに反映されるまでに1〜3営業日かかる場合があります。ご不明な点があれば、
info@doladelight.comまでご注文番号またはご注文時のメールアドレスを添えてお気軽にお問い合わせください。
注文に満足していません。どうすればいいですか？
私たちの目標は常にお客様にご満足いただける商品を提供することです。
しかし、欠陥や不具合がある場合は返品をお手伝いいたします。欠陥や不具合がわかる写真や動画を添えてメールでご連絡ください。返品手続きの詳細をご案内いたします。
返金ポリシーは？
商品到着後14日以内であれば返品可能です。
返品手続きを開始するにはinfo@doladelight.com
までご連絡ください。詳細は返金ポリシーをご参照ください。
連絡せずに商品を返品できますか？
いいえ、返品先住所がご注文時の発送元と異なる場合があるため、必ず事前にご連絡ください。