ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合は、 お気軽にお問い合わせください。
Dola Delightでは、お客様に100％の満足を提供することを目指しています。
配送や商品に問題があり、お困りの場合は、ぜひご連絡ください。スタッフがすぐに対応いたします。
14日間の返品期間： 商品を受け取ってから14日以内に返品手続きを開始してください。
返品手続きの開始： 返品手続きを始めるには、 info@doladelight.comまでご連絡ください。返品方法や送付先について詳しいご案内をいたします。返品は未使用かつ新品の商品のみ受け付けております。返品送料はお客様のご負担となります。
返品不可商品： 以下の商品は返品できません：
- カスタムオーダー商品
- 美容・健康関連商品
- 肌に直接着用または使用する商品（すべての下着商品を含む）。サイズはご購入前に十分ご確認ください。これらの商品は返品・交換をお受けできません。
- 衣類および靴：環境負荷軽減のため、衣類と靴の返品はお受けしておりません。サイズが合わない場合は、より適したサイズへの交換用バウチャーを提供いたします。不要になった商品は、他の方に譲っていただくことを推奨し、無駄な廃棄を防ぐ取り組みを行っています。
この決定に至った理由の一部：
- 環境保護庁（EPA）の報告によると、2018年に1700万トンの繊維廃棄物が発生し、これは全市町村固形廃棄物の5.8％を占めています。
- 綿のシャツ1枚の生産には約2,700リットルの水が必要です。
- 埋立地の繊維製品は分解に200年以上かかることがあります。
返品処理期間： 返品商品を受領後、3～5営業日以内に処理いたします。
返品先住所：
返品先住所についてはメールでお問い合わせください。弊社の住所は小規模倉庫のため、返品先住所とは異なります。
ご質問： 返品に関するご質問は、 info@doladelight.comまでご連絡ください。
返金について： 返品が検品後に承認された場合、元のお支払い方法にて返金処理を行います。返金が銀行やクレジットカードに反映されるまでに、さらに3～5営業日かかる場合があります。送料は返金対象外です。
破損や問題について： 商品到着時に必ずご確認ください。欠陥、破損、相違があった場合は、すぐにご連絡いただき、問題を評価し必要な対応をいたします。
交換について： 交換をご希望の場合は、元の商品を返品いただき、新たにご希望の商品をご注文ください。
キャンセルポリシー： ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご要望に応じられるよう努めますが、注文処理後または発送後のキャンセルは保証できません。キャンセルができない場合は、通常の返品手続きをご利用ください。