Đơn hàng của tôi ở đâu?
Hầu hết các mặt hàng trong cửa hàng của chúng tôi thường mất từ 7 đến 10 ngày làm việc để giao hàng.
Tuy nhiên, đôi khi, một số mặt hàng có thể mất đến 14 ngày làm việc để đến nơi.
Cam kết của chúng tôi về sự bền vững môi trường là cơ sở cho cách tiếp cận này. Thay vì gửi một số lượng nhỏ đơn hàng hàng ngày, chúng tôi gom một lượng lớn kiện hàng và gửi cùng một lúc khi đạt được số lượng tối thiểu đã đặt.
Phương pháp này không chỉ hỗ trợ cam kết của chúng tôi với hành tinh mà còn thúc đẩy quá trình giao hàng thân thiện với môi trường hơn.
Chúng tôi trân trọng sự thông cảm và ủng hộ của bạn trong việc cùng chúng tôi xây dựng một thế giới xanh và khỏe mạnh hơn.
Đã hơn 10 ngày làm việc nhưng tôi vẫn chưa nhận được đơn hàng. Tôi nên làm gì?
Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này! Đôi khi, kiện hàng có thể bị chậm trễ tại hải quan. Để được hỗ trợ theo dõi kiện hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@doladelight.com
, và chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp bạn tìm kiếm lô hàng của mình.
Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng?
Bạn sẽ tìm thấy mã theo dõi trong email xác nhận gửi hàng. Có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc để thông tin theo dõi xuất hiện trên trang web của đơn vị vận chuyển. Nếu bạn cần hỗ trợ, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi tại
info@doladelight.com
kèm theo số đơn hàng hoặc địa chỉ email đã sử dụng để đặt hàng.
Tôi không hài lòng với đơn hàng của mình. Tôi nên làm gì?
Mục tiêu của chúng tôi luôn là làm hài lòng khách hàng với sản phẩm của mình.
Tuy nhiên, nếu cần trả lại sản phẩm do lỗi hoặc khuyết điểm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Vui lòng gửi cho chúng tôi một email kèm theo hình ảnh hoặc video cho thấy lỗi hoặc khuyết điểm, và chúng tôi sẽ cung cấp các bước cần thiết để tiến hành trả hàng.
Chính sách hoàn tiền của bạn là gì?
Bạn có thể trả lại sản phẩm trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@doladelight.com
để bắt đầu quy trình trả hàng. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo chính sách trả hàng tại chính sách hoàn tiền.
Tôi có thể trả lại sản phẩm mà không liên hệ với bạn không?
Không, bạn phải liên hệ với chúng tôi trước khi gửi trả hàng vì địa chỉ trả hàng có thể khác với địa chỉ nơi đơn hàng của bạn được gửi đến ban đầu.