Nếu vì bất kỳ lý do nào bạn không hài lòng với đơn hàng đã nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Tại Dola Delight, chúng tôi nỗ lực mang lại sự hài lòng 100% cho khách hàng.
Nếu bạn gặp vấn đề về vận chuyển hoặc sản phẩm và cảm thấy bực bội, hãy liên hệ với chúng tôi, đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức.
Thời gian trả hàng trong 14 ngày: Bạn có 14 ngày kể từ ngày nhận hàng để bắt đầu quy trình trả hàng.
Bắt đầu trả hàng: Để bắt đầu quy trình trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@doladelight.com. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách và địa điểm gửi hàng trả lại. Chúng tôi chỉ chấp nhận trả lại các mặt hàng còn mới và chưa sử dụng. Chi phí vận chuyển trả hàng do khách hàng chịu.
Các mặt hàng không được trả lại: Các mặt hàng sau đây không được trả lại:
- Đơn hàng đặt riêng
- Sản phẩm làm đẹp và sức khỏe
- Sản phẩm có thể mặc hoặc sử dụng trực tiếp trên da, bao gồm tất cả các sản phẩm đồ lót. Vui lòng kiểm tra kỹ kích cỡ trước khi mua vì chúng tôi không chấp nhận trả hoặc đổi các mặt hàng này.
- Quần áo và giày dép: Trong nỗ lực giảm thiểu tác động môi trường, chúng tôi không nhận trả lại quần áo và giày dép. Nếu sản phẩm không vừa, chúng tôi sẽ cung cấp phiếu mua hàng để đổi sang kích cỡ phù hợp hơn. Chúng tôi khuyến khích bạn chuyển sản phẩm gốc cho người khác có thể sử dụng, giúp tránh lãng phí không cần thiết.
Dưới đây là một số lý do tại sao chúng tôi đưa ra quyết định này:
- Cơ quan Bảo vệ Môi trường báo cáo rằng năm 2018, 17 triệu tấn chất thải dệt may chiếm 5,8% tổng lượng chất thải rắn đô thị.
- Việc sản xuất một chiếc áo cotton tiêu thụ khoảng 2.700 lít nước.
- Chất liệu dệt may trong bãi rác có thể mất hơn 200 năm để phân hủy.
Thời gian xử lý trả hàng: Sau khi nhận được hàng trả lại, vui lòng chờ 3-5 ngày làm việc để chúng tôi xử lý.
Địa chỉ trả hàng:
Vui lòng liên hệ qua email để nhận địa chỉ, địa chỉ công ty chúng tôi không phải là địa chỉ trả hàng do kho nhỏ!
Câu hỏi: Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@doladelight.com
Hoàn tiền: Nếu việc trả hàng được chấp thuận sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Lưu ý rằng ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn có thể mất thêm 3-5 ngày làm việc để hiển thị khoản hoàn tiền. Phí vận chuyển không được hoàn lại.
Hư hỏng và sự cố: Hãy kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi, hư hỏng hoặc sai sót nào, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi có thể đánh giá và xử lý kịp thời.
Đổi hàng: Để đổi hàng, vui lòng trả lại sản phẩm gốc và đặt đơn hàng mới cho sản phẩm bạn mong muốn.
Chính sách hủy đơn: Hãy liên hệ với chúng tôi nhanh chóng nếu bạn muốn hủy đơn hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của bạn nhưng không đảm bảo có thể hủy sau khi đơn hàng đã được xử lý hoặc vận chuyển. Nếu không thể hủy, bạn sẽ cần thực hiện theo quy trình trả hàng tiêu chuẩn.